веб мани номер горячей линии

Телефон горячей линии WebMoney

Показать номер Добавить комментарий

У ВебМани есть горячая линия для общих вопросов, телефоны финансовой поддержки. Связаться с представителями системы можно через электронные ресурсы – сайт с личным кабинетом, мобильное приложение, E-mail, группы в социальных сетях.

О системе расчетов WebMoney

Электронную систему расчетов ВебМани создали в 1998 году. К концу 2019 число зарегистрированных аккаунтов превысило 40 миллионов.

Используются разные типы расчетных единиц, включая:

ВебМани обеспечивает обмен расчетных средств, ведение учета, привлечение финансирования, безопасность совершаемых операций. Участник вправе открывать несколько кошельков, которые объединяются в хранилище с регистрационным номером пользователя (WMID).

Телефон горячей линии

У ВебМани работает горячая линия:

По этому номеру решаются общие и технические вопросы. Телефон московский, стоимость звонка зависит от тарифа оператора.

Другие телефоны

Связаться с представителями системы можно по другим номерам:

Служба поддержки, решают общие и технические вопросы. Телефон в СПб

Телефоны финансовой поддержки

Другие способы контакта с ВебМани

Поддержка ВебМани осуществляется с помощью интернета. Можно задать вопрос или найти готовый ответ на сайте, связаться с представителями системы через E-mail, социальные сети, мобильное приложение.

Работает сайт Вебмани:

На портале есть подробная информация по типам кошельков, их управлению. Предусмотрены отдельные разделы для частных лиц и бизнеса. Можно ознакомиться с тарифами, Кодексом, соглашениями.

Есть форумы, где можно выбрать нужную тему или задать общий вопрос:

Работает служба поддержки:

Чтобы быстрее решить проблему, предусмотрено несколько разделов:

Социальные сети

У ВебМани есть группы и каналы в социальных сетях:

В социальных сетях можно прочитать последние новости системы, узнать о выгодных предложениях от ее партнеров. Разрешено комментировать записи, писать администраторам.

Электронная почта

Связаться с ВебМани можно через электронную почту:

Личный кабинет

На сайте организован личный кабинет:

В личном кабинете можно просматривать совершенные операции, добавлять банковские и виртуальные карты, счета, электронные кошельки. Доступно пополнение кошельков ВебМани, баланса телефона, перевод средств на другие кошельки, банковские счета и карты.

В личном кабинете предусмотрена техподдержка WebMoney. Воспользоваться ею можно, нажав кнопку «задать вопрос». Доступна связь через сообщения, аудио- или видеозвонок.

Приложения в Google Play и App Store

У ВебМани разработаны мобильные приложения:

Через мобильное приложение можно контролировать движение средств и баланс кошелька, выставлять счета, переводить и получать электронные деньги. Доступно пополнение карт и счетов с кошелька, оплата телефона, интернета, ЖКХ и прочих услуг.

Через мобильное приложение можно покупать цифровые товары, обмениваться файлами, общаться с друзьями в защищенном чате.

WhatsApp, Viber, Telegram

Связаться с ВебМани можно через Telegram-канал:

Связаться с ВебМани можно по телефону горячей линии или финансовой поддержки, через E-mail, мобильное приложение. Много информации на сайте – можно найти готовый ответ, задать вопросы в службе поддержки или на форуме.

Источник

Горячая линия WebMoney

WebMoney является одной из наиболее популярных платежных систем. Этой системой активно пользуются более 34 млн. человек по всему миру. Для клиентов электронной платежной системы предоставляется горячая линия для быстрого решения возникающих вопросов.

Телефон горячей линии

К сожалению, для Российских пользователей платежной системы не предусмотрена бесплатная горячая линия для связи со службой технической поддержки. По техническим вопросам с консультантами контактного центра можно связаться по двум номерам: Москва – +7 (495) 727-43-33 и Санкт-Петербург – +7 (812) 309-02-91. Финансовая поддержка осуществляется по номеру – +7 (495) 727-20-07.

Что можно выяснить по телефону?

Операторы контактного центра предоставляют квалифицированную поддержку по всем предоставляемым услугам. Ответы можно получить на все вопросы, начиная общих вопросов, связанных с правилами работы системы и заканчивая финансовыми операциями, производимыми по счету. К наиболее частым обращениям относятся:

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы технической поддержки предоставляют помощь по всем вопросам, связанным с предоставляемыми услугами платежной системы. В помощи будет отказано только в том случае, если обращение участника системы выходит за пределы компетенции службы. Это правило может относиться, к примеру, к такому положению, когда пользователь нарушает правила системы.

Поддержка на сайте WebMoney

Сайт WebMoney предоставляет возможность получения любых инструкций по использованию системы даже без связи со службой технической поддержки. Раскрывая раздел меню «Помощь», в выпадающем списке можно найти ссылки, которые предоставят руководство к действию в решении практически всех вопросов. Но в том случае, если проблему не удается устранить самостоятельно, то прямо с сайта можно обратиться к помощи консультантов.

Чтобы задать свой вопрос потребуется раскрыть раздел «Помощь» и выбрать ссылку «Задать вопрос». Система предлагает пользователям два способа обращения к консультантам. Одним из них выступает виртуальный консультант Ant. Кликнув по кнопке «Виртуальный консультант» в правой части экрана, на странице отобразится диалоговое окно, где можно будет задать свой вопрос и получить ответ.

Но если с виртуальным помощником договориться не удалось, можно воспользоваться вторым способом подачи обращения. Для этого, не покидая страницы, потребуется нажать кнопку «Новое обращение». Далее потребуется выбрать интересующий сервис и способ получения оповещения об ответе.

На следующем шаге потребуется указать тему обращения и ввести сам вопрос. А при необходимости, можно добавить файлы, которые могли бы пояснить суть проблемы. Заполнив форму обращения, останется ее только отправить и ждать ответа от службы поддержки.

Поддержка в социальных сетях

В современное время уже мало кто не использует социальные сети. Так почему бы не воспользоваться этим инструментом с целью получения оперативной помощи консультантов WebMoney? Тем более что найти группу платежной системы можно в нескольких социальных сетях. Так, официальные странички ведутся в таких сетях, как:

Обращение через электронную почту

Обратиться к помощи службы технической поддержки можно и по адресу электронной почты. Но в этом случае получится проконсультироваться только по финансовым вопросам. Причем для каждого типа кошелька существует свой адрес электронной почты для подачи обращений. Так, в зависимости от кошелька, по которому возникли вопросы, можно обратиться по следующим электронным адресам:

Компетентность операторов WebMoney и время ответа

Обратившись в службу поддержки WebMoney действительно можно рассчитывать на получение высококвалифицированной поддержки. Операторы службы хорошо знают свое дело и предоставят полную консультацию по вопросу обращения. А что касаемо времени ответа специалиста, тут тоже переживать не стоит. Среднее время приема звонка составляет от 0 секунд до 23 минут. Поэтому вероятность, что позвонив по номеру горячей линии, вам сразу ответят, очень велика.

Источник

Служба техподдержки Вебмани: горячая линия и саппорт

Техподдержка Вебмани создана для решения возможных проблем, с которыми могут столкнуться пользователи платёжного сервиса. При возникновении трудностей необходимо обратиться в техподдержку и сделать это можно несколькими способами.

Когда стоит обращаться за помощью?

При проведении авторизации при входе и выполнении транзакций пользователям необходимо быть внимательными. Некоторые ошибочные действия не в силах исправить сотрудники техподдержки.

Служба сможет помочь в таких ситуациях:

Перед написанием обращения стоит посмотреть вопросы и ответы в разделе «Помощь». Возможно, ответ найдётся именно там, и необходимость обращения в службу поддержки отпад»т.

Подразделения службы поддержки

Для решения проблемы можно воспользоваться одним из способов, предложенных в сервисе Вебмани:

В зависимости от сложившейся ситуации следует выбрать приемлемый способ. Если существует срочная необходимость блокировать WMID мошенника, потребуется одновременно написать в «Обратную связь» и дозвониться до специалиста горячей линии.

Режим работы

Режим работы виртуального помощника и консультантов ОС — 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Звонки по телефонам горячей линии принимаются в различных режимах. Например, в России горячая линия работает круглосуточно, а в Украине режим работы иной: с 9.00 до 23.00 по местному времени в рабочие дни, до 18.00 в субботу.

База знаний и форум

Помощь в режиме онлайн можно получить и от других пользователей. Решению возникших проблем нередко способствуют обсуждения на форуме и статьи от рядовых клиентов на https://wiki.webmoney.ru

Темы обсуждений разнообразны и касаются таких разделов:

Общаясь на форуме, пользователи могут помочь друг другу в решении некоторых проблем.

Контакты Вебмани

Чтобы отправить саппорт в службу поддержки, необходимо перейти по адресу: https://support.wmtransfer.com/asp/services.asp

Контакты саппорта Webmoney едины для всех стран, в т.ч. для России и Украины.

Далее нужно заполнить предложенную форму и указать, на какой адрес сотрудники поддержки смогут отправить ответ. В специальном поле нужно набрать обращение, изложив подробно суть проблемы.

При необходимости можно прикрепить к сообщению скрины документов или файлы. Затем нажать «Отправить».

Бесплатные номера телефонов горячей линии службы технической поддержки Вебмани для разных стран:

Заключение

На обращение в службу поддержки специалисты реагируют всегда, но не всегда могут решить проблему в самые короткие сроки. Дожидаясь помощи, необходимо попытаться решить проблему самостоятельно.

Источник

О горячей линии WebMoney

Качество любой платежной системы оценивается эффективностью службы техподдержки. WebMoney является одной из крупнейших платежных систем, услугами которой ежедневно пользуются миллионы людей во всем мире. Клиентам оказывается экстренная помощь с использованием ряда инструментов: онлайн-сервиса WebMoney Support, телефонов, форумов и базы знаний Wiki. Горячая линия WebMoney существует, но бесплатную помощь по телефону можно получить не везде.

Техподдержка через сайт

WebMoney Support устроена и работает так, что ответ придет не сразу, но обязательно. Процесс может сопровождаться уточняющими вопросами, но если проблема не выходит за рамки компетенции службы, она решается всегда.

Поддержка по телефону

Телефон горячей линии WebMoney представлен на сайте сервиса. Сегодня только жители Москвы и Санкт-Петербурга могут воспользоваться им бесплатно.

К сожалению, служба поддержки WebMoney единый бесплатный номер не предоставляет, что вызывает всеобщее недовольство. Жителям других регионов РФ приходится звонить по тарифам местных операторов, и это проблема. Дело в том, что получение помощи через интернет часто занимает довольно много времени, которого у пользователя может не быть. Полноценного call-центра не существует, а достаточным числом линий имеющиеся в распоряжении клиентов телефоны техподдержки WebMoney не обеспечены.

Wiki и форум WM

На сайте также работает функция «Виртуальный консультант», благодаря которой выдается исчерпывающий ответ на практически любой вопрос. Стоит отметить, что помощь можно также получить на страницах энциклопедии Wiki и форумов WebMoney – здесь есть возможность воспользоваться списком часто задаваемых вопросов (FAQ) или разделом «Вопросы и ответы».

В качестве источника получения полезной информации, в том числе помощи, следует рассматривать просмотр тем на форуме. Здесь пользователи смогут найти решение своей или схожей проблемы.

Структура постов форума WM стандартна и не создает сложностей даже для новичков. Посты распределены по темам. Достаточно зарегистрироваться и ввести вопрос в строку поиска – и система выдаст список наиболее подходящих постов. На форуме можно задать вопрос на интересующую тему и вступить в переписку. Иногда такой способ бывает даже эффективнее, чем обращение в службу техподдержки.

Подводя итоги, можно отметить, что служба поддержки WebMoney в целом способна справляться с основными задачами. Клиентам здесь отвечают на любые вопросы и не оставляют без внимания возникшие у них трудности.

Как пользоваться WebMoney: Видео

Источник

Техподдержка WebMoney — номера телефонов службы поддержки

Техподдержка Вебмани — это специальная служба, созданная для разрешения возникающих проблем при работе платежного сервиса, с которыми могут столкнуться клиенты системы. Если человеку не удается совершить какую-либо операцию или воспользоваться той, или иной функцией кошелька, то для таких случаев в Вебмани предусмотрена горячая линия, которая функционирует круглосуточно. Рассмотрим более детально как работает служба поддержки Вебмани и как с ней связаться.

В каких случаях нужно обращаться в техподдержку

Примечание: перед тем как обратиться в support WebMoney можно просмотреть раздел часто возникающих вопросов на сайте платежной системы или воспользоваться специальным сайтом базы знаний сервиса wiki.webmoney. Вполне возможно, что решение проблемы можно будет найти там и пользователю не потребуется писать письмо или звонить в службу.

Способы обращения

Получить помощь в решении проблем с функционированием кошелька платежного сервиса можно тремя способами:

Примечание: в зависимости от типа проблемы, следует выбирать подобающий способ обращения. При возникновении ситуаций, когда требуется немедленно заблокировать доступ к кошельку лучше позвонить в службу поддержки.

Обращение по телефону

В экстренных ситуациях, или когда требуется быстрое разрешение возникшей проблемы, можно позвонить на бесплатный номер поддержки для жителей России: +7 (495) 727-43-33 или +7 (812) 309-02-91. Телефон горячей линии Вебмани работает круглосуточно.

Отправка сообщения

Поддержка Вебмани также принимает обращения от своих пользователей в письменном виде. Чтобы написать сообщение потребуется проделать следующие шаги:

Обычно оператор службы отвечает на полученное письмо в течение 24 часов.

Примечание: в случае отправки нескольких ложных сообщений в службу поддержки, платежная система может заблокировать аккаунт пользователя.

Виртуальный консультант

Кроме отправки сообщения, в WebMoney техподдержка позволяет обратиться в службу при помощи виртуального консультанта на сайте платежной системы. Сделать это достаточно легко:

На этом все, теперь вы знаете как обратиться в саппорт Веб Мани. Осуществить это достаточно легко, и справится с этим сможет даже начинающий пользователь системы. Желаем удачи.

Источник