уральские авиалинии номер билета пример
Электронный билет Уральских авиалиний — регистрация, проверка, возврат и распечатка
Электронный билет Уральских авиалиний — аналог бумажного проездного документа, который покупается в кассе аэропорта, с той лишь разницей, что информация отражена не на бланке, а фиксируется в базе и имеет цифровую форму. Если выбирать из двух вариантов оформления — в аэропорту и онлайн, покупка и регистрация на официальном сайте является лучшим способом сэкономить деньги и время.
При этом пассажирам доступны следующие возможности:
Как купить билет онлайн?
Первым шагом пассажиру необходимо выбрать и приобрести подходящий билет. Для этого необходимо:
Как проводится регистрация на Уральских авиалиниях по электронным билетам?
Следующим шагом является онлайн-регистрация по электронному билету. Доступ к этой процедуре открывается за сутки, а закрывается за час до отлета воздушного судна. Применительно к чартерным рейсам регистрация стартует после формирования всех списков, но не раньше, чем за 12 часов. Услуга доступна для ограниченного числа направлений. К основным городам относится Красноярск, Анапа, Москва, Екатеринбург, Самара, Ташкент и прочие (полный перечень приведен на официальном сайте).
Онлайн-регистрация на рейсы Уральских авиалиний при наличии электронного билета доступна не всем пассажирам. Ограничения касаются людей с нарушением зрения или (и) слуха, несовершеннолетних граждан, тяжелобольных, депортированных перевозящих багаж и животных пассажиров. Кроме того, онлайн-регистрация недоступна в случае пользования дополнительными услугами перевозчика.
По результатам онлайн-регистрации выдается посадочный талон. Его можно распечатать так же, как и электронный билет Уральских авиалиний. При отсутствии такой возможности на дому, печать талона доступна в аэропорту около регистрационной стойки или в киоске саморегистрации. Без этого документа выходить на посадку нельзя.
Онлайн-регистрация проходит в несколько этапов:
До начала регистрации можно проверить электронный билет по номеру. Сделать это можно через специальную форму. В нее требуется ввести номер заказа, а также фамилию пассажира.
Онлайн-регистрация
Когда открывается онлайн-регистрация?
Онлайн-регистрация на прямые регулярные рейсы открывается за 48 часов и заканчивается за 40 минут до вылета, за исключением рейсов, вылетающих из аэропортов Рим, Тель-Авив, Пекин, Харбин, Лондон (в данных аэропортах онлайн-регистрация заканчивается за 1 час до вылета).
Онлайн-регистрацию можно пройти в Личном кабинете или в мобильном приложении.
Подробнее о правилах онлайн-регистрации читайте здесь.
Мне могут отказать в онлайн-регистрации?
Онлайн-регистрация невозможна для следующих категорий граждан:
А также при заказе специальных услуг:
В этих случаях регистрация возможно только в аэропорту.
Как зарегистрировать больше одного пассажира сразу?
Для регистрации двух и более пассажиров на рейс просто укажите номер заказа или номер билета любого из имеющихся. Если билеты на пассажиров были оформлены одним заказом, то получится зарегистрировать всех пассажиров разом.
Зарегистрироваться на рейс можно в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.
Подробнее о правилах онлайн-регистрации читайте здесь.
Хочу лететь у окна. Где можно забронировать место в салоне?
Забронировать место в салоне можно в процессе онлайн-регистрации.
В зависимости от тарифа выбор места может быть бесплатным или платным, а также стоимость зависит и от расположения места — у аварийного выхода, у окна, в первом ряду находится место или дальше.
Подробнее о правилах выбора места читайте здесь.
Онлайн-регистрация
Когда открывается онлайн-регистрация?
Онлайн-регистрация на прямые регулярные рейсы открывается за 48 часов и заканчивается за 40 минут до вылета, за исключением рейсов, вылетающих из аэропортов Рим, Тель-Авив, Пекин, Харбин, Лондон (в данных аэропортах онлайн-регистрация заканчивается за 1 час до вылета).
Онлайн-регистрацию можно пройти в Личном кабинете или в мобильном приложении.
Подробнее о правилах онлайн-регистрации читайте здесь.
Мне могут отказать в онлайн-регистрации?
Онлайн-регистрация невозможна для следующих категорий граждан:
А также при заказе специальных услуг:
В этих случаях регистрация возможно только в аэропорту.
Как зарегистрировать больше одного пассажира сразу?
Для регистрации двух и более пассажиров на рейс просто укажите номер заказа или номер билета любого из имеющихся. Если билеты на пассажиров были оформлены одним заказом, то получится зарегистрировать всех пассажиров разом.
Зарегистрироваться на рейс можно в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.
Подробнее о правилах онлайн-регистрации читайте здесь.
Хочу лететь у окна. Где можно забронировать место в салоне?
Забронировать место в салоне можно в процессе онлайн-регистрации.
В зависимости от тарифа выбор места может быть бесплатным или платным, а также стоимость зависит и от расположения места — у аварийного выхода, у окна, в первом ряду находится место или дальше.
Подробнее о правилах выбора места читайте здесь.
Правила подачи претензии
Для возврата денежных средств Вам необходимо заполнить заявление на возврат и отправьте его по адресу: 620025 г.Екатеринбург, пер.Утренний 1Г
Внимание! Претензионное обращение (претензия) должно быть подписано заявителем лично, либо его законным представителем, в противном случае, претензия не подлежит рассмотрению.
В случае возникновения претензий к работе Авиакомпании «Уральские авиалинии», а также для того, чтобы компенсировать причиненные неудобства (ущерб), Вам необходимо оформить претензионное заявление в соответствии с требованиями Российского законодательства.
Право предъявления претензий к перевозчику имеет физическое лицо (клиент/пассажир), юридическое лицо и лица, представляющие интересы физических/юридических лиц в установленном законом порядке.
Порядок подачи претензионного заявления.
Претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение шести месяцев.
Указанный срок исчисляется следующим образом:
При международной перевозке в следующие сроки:
Багаж считается утраченными, если он не обнаружен при розыске в течение 21 календарного дня со дня, следующего за тем, в который он должен был прибыть в пункт назначения.
Претензии принимаются:
в письменной форме с приложением оригиналов (при наличии) или надлежащим образом заверенных копий документов, подтверждающих: заключение договора воздушной перевозки (билет), факт причинения ущерба (PIR), размер нанесенного ущерба (фискальные документы).
Внимание! Претензии пассажиров, полученные по телефону, заявленные устно или оставленные в виде сообщений на сайте, не считаются поданными с соблюдением требований, предъявляемых к претензионному заявлению, и не подлежат рассмотрению в установленном законом порядке.
Срок рассмотрения каждого претензионного обращения составляет 30 дней.
В претензионном заявлении должны быть указаны:
К претензии (в зависимости от характера претензии) прикладываются:
Договор перевозки
К перевозке, имеющей пункт назначения или остановку не в стране отправления, могут быть применимы нормы Российского законодательства, Международных договоров и Соглашений Российской Федерации, а также конвенций в области международных воздушных перевозок, в том числе Монреальской конвенции об унификации правил международных воздушных перевозок, устанавливающие ограниченную ответственность Перевозчика перед пассажирами.
Смотрите также «Извещение пассажира международного рейса об ограничении ответственности» и «Уведомление об ограничении ответственности за багаж».
ИЗВЕЩЕНИЕ ПАССАЖИРА ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Пассажиры, перевозка которых имеет пункт назначения или остановку не в стране отправления, уведомляются о том, что положения международных договоров, могут применяться в отношении всей перевозки, включая любой ее отрезок, целиком находящийся в пределах территории страны отправления или назначения.
Ответственность Перевозчика за вред, причиненный при воздушной перевозке пассажира его жизни или здоровью, определяется Воздушным кодексом Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации либо, если договором воздушной перевозки пассажира не предусмотрен более высокий размер возмещения указанного вреда, в соответствии с гражданским законодательством.
Перевозчик обеспечивает выплату компенсации в счет возмещения вреда, причиненного при воздушной перевозке жизни пассажира воздушного судна, гражданам, имеющим право на возмещение вреда в случае смерти кормильца в соответствии с гражданским законодательством, при отсутствии таких граждан — родителям, супругу, детям умершего пассажира воздушного судна, а в случае смерти пассажира воздушного судна, не имевшего самостоятельного дохода, — гражданам, у которых он находился на иждивении, в сумме два миллиона рублей.
Дополнительное обеспечение обычно осуществляется пассажиром путем страхования в страховой организации. На такое страхование не влияет какое-либо ограничение ответственности перевозчика по Конвенциям или специальному договору перевозки. За дополнительной информацией необходимо обратиться к авиаперевозчику или к представителю страховой организации.
УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА БАГАЖ
За исключением объявления заранее повышенной ценности багажа с оплатой дополнительного сбора, ответственность за утрату, повреждение или задержку багажа для большинства международных перевозок, ограничивается размером, определенным Конвенциями в области международных воздушных перевозок.
УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРАВИТЕЛЬСТВЕННЫХ НАЛОГАХ, СБОРАХ И ПОШЛИНАХ
Стоимость настоящего билета может включать налоги, сборы и пошлины, которыми правительство облагает воздушный транспорт. Эти налоги, сборы и пошлины, которые могут составлять определенную часть стоимости перелета, включаются в стоимость билета, либо указываются отдельно в графе (ах) „СБОР» билета. Вас также могут попросить уплатить налоги, сборы или пошлины, которые еще не были получены.
Договор перевозки
К перевозке, имеющей пункт назначения или остановку не в стране отправления, могут быть применимы нормы Российского законодательства, Международных договоров и Соглашений Российской Федерации, а также конвенций в области международных воздушных перевозок, в том числе Монреальской конвенции об унификации правил международных воздушных перевозок, устанавливающие ограниченную ответственность Перевозчика перед пассажирами.
Смотрите также «Извещение пассажира международного рейса об ограничении ответственности» и «Уведомление об ограничении ответственности за багаж».
ИЗВЕЩЕНИЕ ПАССАЖИРА ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Пассажиры, перевозка которых имеет пункт назначения или остановку не в стране отправления, уведомляются о том, что положения международных договоров, могут применяться в отношении всей перевозки, включая любой ее отрезок, целиком находящийся в пределах территории страны отправления или назначения.
Ответственность Перевозчика за вред, причиненный при воздушной перевозке пассажира его жизни или здоровью, определяется Воздушным кодексом Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации либо, если договором воздушной перевозки пассажира не предусмотрен более высокий размер возмещения указанного вреда, в соответствии с гражданским законодательством.
Перевозчик обеспечивает выплату компенсации в счет возмещения вреда, причиненного при воздушной перевозке жизни пассажира воздушного судна, гражданам, имеющим право на возмещение вреда в случае смерти кормильца в соответствии с гражданским законодательством, при отсутствии таких граждан — родителям, супругу, детям умершего пассажира воздушного судна, а в случае смерти пассажира воздушного судна, не имевшего самостоятельного дохода, — гражданам, у которых он находился на иждивении, в сумме два миллиона рублей.
Дополнительное обеспечение обычно осуществляется пассажиром путем страхования в страховой организации. На такое страхование не влияет какое-либо ограничение ответственности перевозчика по Конвенциям или специальному договору перевозки. За дополнительной информацией необходимо обратиться к авиаперевозчику или к представителю страховой организации.
УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА БАГАЖ
За исключением объявления заранее повышенной ценности багажа с оплатой дополнительного сбора, ответственность за утрату, повреждение или задержку багажа для большинства международных перевозок, ограничивается размером, определенным Конвенциями в области международных воздушных перевозок.
УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРАВИТЕЛЬСТВЕННЫХ НАЛОГАХ, СБОРАХ И ПОШЛИНАХ
Стоимость настоящего билета может включать налоги, сборы и пошлины, которыми правительство облагает воздушный транспорт. Эти налоги, сборы и пошлины, которые могут составлять определенную часть стоимости перелета, включаются в стоимость билета, либо указываются отдельно в графе (ах) „СБОР» билета. Вас также могут попросить уплатить налоги, сборы или пошлины, которые еще не были получены.
Проверка оплаты/отправка МК
У меня списали деньги со счета, когда я получу билет или какой-то иной документ? Как понять, что билет оформлен?
Подтверждением оформленного билета считается маршрутная квитанция. Она приходит на адрес электронной почты, указанный при бронировании билета. В маршрутной квитанции указаны данные рейса: дата и время вылета, номер билета, код брони и данные о пассажире.
Проверить статус заказа можно в разделе проверка заказа на сайте, в приложении или позвонив в контактный центр: 8 800 77 00 262 (звонки по РФ бесплатно), +99 655 04 00 00 5 (для пассажиров из Киргизии), +992 77 777 0808 (для пассажиров из Таджикистана).
Почему авиакомпания не выдает счет-фактуру и акт выполненных работ при оплате через интернет-кассу безналичным расчетом?
Маршрут-квитанция, которую пассажир получает на электронную почту после оплаты билета, является документом строгой отчетности. Такая форма установлена Приказом Минтранса России от 08.11.06 № 134, которому мы и следуем.
В маршрут-квитанции указана стоимость, предоставляемые услуги и выделен пункт об НДС.
Проверка оплаты/отправка МК
У меня списали деньги со счета, когда я получу билет или какой-то иной документ? Как понять, что билет оформлен?
Подтверждением оформленного билета считается маршрутная квитанция. Она приходит на адрес электронной почты, указанный при бронировании билета. В маршрутной квитанции указаны данные рейса: дата и время вылета, номер билета, код брони и данные о пассажире.
Проверить статус заказа можно в разделе проверка заказа на сайте, в приложении или позвонив в контактный центр: 8 800 77 00 262 (звонки по РФ бесплатно), +99 655 04 00 00 5 (для пассажиров из Киргизии), +992 77 777 0808 (для пассажиров из Таджикистана).
Почему авиакомпания не выдает счет-фактуру и акт выполненных работ при оплате через интернет-кассу безналичным расчетом?
Маршрут-квитанция, которую пассажир получает на электронную почту после оплаты билета, является документом строгой отчетности. Такая форма установлена Приказом Минтранса России от 08.11.06 № 134, которому мы и следуем.
В маршрут-квитанции указана стоимость, предоставляемые услуги и выделен пункт об НДС.