номер поддержки яндекс почты службы

Горячая линия Яндекс Почты

Яндекс-Почта — популярный почтовый сервис, позволяющий обмениваться электронными письмами. Отправители способны прикреплять вложения к сообщениям. Сервис работает больше десятилетия. Благодаря надежности и бесплатности сервис привлекает множество пользователей. Несмотря на преимущества, иногда возникают различные неполадки. Начинающие пользователи сталкиваются с невозможностью отправки писем или управления почтовым ящиком. Поэтому был открыт круглосуточный контактный центр, сотрудники которого проводят бесплатные консультации. Чтобы получить помощь — достаточно написать официальное обращение и ожидать ответа.

Телефон горячей линии Яндекс Почты

К сожалению, отдельного контактного центра нет. Вопросы потребителей принимаются по общей горячей линии — 8 800 333 96 39. Сотрудники рассматривают вопросы по использованию любых сервисов компании Яндекс, в том числе — почты. Совершение звонков не оплачивается. Позвонить получится с любого домашнего, рабочего или сотового телефона.

Служба поддержки сервиса Яндекс Почты

Пользователям доступно несколько вариантов связи. Независимо от метода отправки обращения, необходимо подробно описывать проблему и предоставлять достоверные контактные данные. На сайте компании работает форма связи, позволяющая переписываться с поддержкой.

Заполните несколько строк личными данными. Выберете тему и подробно опишите интересующий вопрос. При желании прикрепите дополнительные материалы, которые помогут сотрудникам гораздо быстрее решить проблему. После нажатия кнопки «Передать» ожидайте ответа.

Компания разработала мобильное приложение для владельцев устройств Android и Apple. Программа распространяется бесплатно. Она позволяет пользоваться всеми возможностями почтового ящика — писать, отправлять и получать письма.

https://yandex.ru/support/mail/troubleshooting.html — написать в техподдержку Яндекс Почты.

Через приложение можно задать вопрос консультантам. Откройте главное меню и выберете раздел «Помощь». Сотрудники сервиса рассматривают ошибки, идеи и вопросы. Обычно ответ приходит через несколько часов. При необходимости можно продолжить переписку для уточнения подробности ситуации.

Программа Яндекс-Почта распространяется через магазины App Store и Google Play. Для установки приложения воспользуйтесь ссылкой на официальном сайте. После чего пройдите авторизацию путем указания пароля и электронного почтового адреса.

Зачем нужна справочная служба?

Контактный центр помогает решать многие проблемы, затрагивающие использование электронной почты. Например — если необходимо восстановить потерянный пароль или отредактировать персональные данные. Операторы помогут научиться прикреплять дополнительные материалы, очищать историю, удалять электронные письма.

При необходимости консультанты восстановят удаленные сообщения. Если вопрос пользователя затрагивает другие сервисы компании Яндекс — операторы подскажут контакты подходящего отдела.

Сотрудники не могут решить некоторые проблемы. Например, если сервис не работает ввиду нестабильного сетевого подключения — рекомендуется обращаться к местному провайдеру связи, предоставляющему услуги Интернета. Неполадка не будет решена, если причиной проблемы является неработоспособность устройства.

Консультация через приложение

Компания разработала удобную программу для обмена электронными письмами. Приложение устанавливается на любые современные устройства Apple или Android. После первого запуска необходимо войти путем указания логина (почтового адреса) и заблаговременно придуманного пароля. Возможности мобильного дополнения полностью аналогичны личному кабинету.

Через приложение можно получить бесплатные консультации. Откройте главное меню и выберете вкладку «Помощь». Определите тему будущего запроса — предложение, вопрос, претензия. Затем напишите письмо сотрудникам компании. Обычно письма обрабатываются несколько часов.

Помощь через личный кабинет Яндекс Почты

Каждому пользователю Яндекс-Почты доступен личный кабинет. Учетная запись позволяет читать, писать, передавать и удалять письма. Кроме того, кабинет открывает доступ к остальным сервисам компании — Кошельку, Диску, Новостям, Музыке.

Для отправки сообщения нажмите по своему логину вверху страницы. Затем выберете раздел «Помощь» и напишите письмо консультанту. Для гарантированного решения проблемы предоставляйте исчерпывающую информацию: имя, тему, подробности, дополнительные материалы. Среднее время ожидания ответа составляет 1 — 2 часа.

Куда жаловаться?

Другие варианты связи

Сотрудники Яндекс-Почты нередко консультируют пользователей через популярные социальные сети. Для отправки вопроса станьте подписчиком официального сообщества и напишите комментарий под любым постом. Затем ожидайте ответа менеджера. Кроме того, через страницы VK и Twitter распространяются последние новости сервиса и полезные справочные материалы.

Время работы

Контактный центр Яндекс-Почты доступен круглосуточно.

Источник

Служба поддержки Яндекс Почты

Яндекс Почта является довольно сложным сервисом, не зря у нас на сайте отдельный раздел посвящен вопросам, которые могут возникать у его пользователей. Но не всегда решить вопрос, связанный с почтовым аккаунтом Яндекс, можно самостоятельно, без привлечения сотрудников почтового сервиса. Особенно если вопрос касается проблем в работе почты или блокировки, который в каждом случае индивидуальный. Для решения таких вопросов есть служба поддержки, которая может помочь решить проблему.

Телефон горячей линии Яндекс Почты

Многие пользователи почты Яндекс, при желании связаться с технической поддержкой сервиса, ищут телефон горячей линии. Такого телефоне нет.

Если вы зайдете на официальный сайт Яндекс в раздел помощи и далее войдете на страницу, которая связана с Яндекс Почтой, то заметите примечание, что у сервиса нет телефонной службы поддержки. Все вопросы предлагается решать через почту.

Как написать в службу поддержки Яндекс Почты

Общение со службой поддержки через почту позволяет подробно описать проблему, а также приложить скриншоты и другие файлы, которые помогут ее решить.

В службу поддержки Яндекс Почты можно обратиться с любой удобной платформы. Рассмотрим способы это сделать с компьютера и телефона.

С компьютера

Чтобы обратиться с вопросом к службе поддержки Яндекс Почты, зайдите на страницу https://yandex.ru/support/mail/troubleshooting.html.

В пункте “О чем вы хотите сообщить” нажмите на “Выбрать”.

Откроется меню — выберите наиболее подходящий пункт для вопроса.

Попробуйте решить вопрос при помощи наводящих подсказок от Яндекса.

Если решить вопрос не получится, сервис предложит написать в службу поддержки Яндекса. Нажмите на соответствующий пункт.

Откроется страница, где можно заполнить форму для отправки в техподдержку.

При заполнении формы для службы поддержки Яндекса рекомендуется описывать максимально подробно проблему. Можно приложить ссылки на сайты, скриншоты и другие материалы, которые помогут специалисту техподдержки сориентироваться в вопросе и быстрее его решить.

С телефона

Откройте мобильное приложение Яндекс Почты и авторизуйтесь в нем.

Далее нажмите в левом верхнем меню на три полосы, чтобы открыть меню.

Пролистайте меню вниз и нажмите “Справка и поддержка”.

Далее выберите пункт “Проблема”.

Выберите нужный раздел проблемы (и подразделы).

Если приложение не способно предложить решение, откроется страница с формой для заполнения.

Заполнив форму, отправьте ее специалисту службы поддержки.

Источник

Горячая линия Яндекс

Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.

Телефон горячей линии Яндекса

В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.

Бесплатная горячая линия 8800

Горячая линия Яндекс.Такси

Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.

Горячая линия Яндекс.Директ

Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.

Что можно выяснить по телефону?

Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

Обращение на сайте

В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.

Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.

Компетентность операторов Яндекса

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

Источник

Служба поддержки

Если вы не нашли ответа на свой вопрос в Справке, напишите нам. Для этого укажите, являетесь ли вы администратором организации или пользователем, и выберите тему обращения:

Если ваш аккаунт зарегистрирован на домене организации (ваш почтовый адрес имеет вид login@example.com ), вашим аккаунтом управляет администратор организации. Чтобы изменить аккаунт, обратитесь к администратору.

Вы можете найти ответы на вопросы по работе почтового ящика в Справке Яндекс.Почты.

Чтобы обратиться в службу поддержки Почты, перейдите по ссылке https://yandex.ru/support/mail/troubleshooting.html.

Чтобы узнать больше о работе сервиса Диск или связаться с его службой поддержки, перейдите по ссылке https://yandex.ru/support/disk.

Трекер Чтобы узнать больше о работе сервиса Трекер или связаться с его службой поддержки, перейдите по ссылке https://yandex.ru/support/connect-tracker. Yandex Wiki Чтобы узнать больше о работе сервиса Yandex Wiki или связаться с его службой поддержки, перейдите по ссылке https://yandex.ru/support/connect-wiki. Yandex Forms Чтобы узнать больше о работе сервиса Yandex Forms или связаться с его службой поддержки, перейдите по ссылке https://yandex.ru/support/connect-forms. Чаты Чтобы узнать больше о работе сервиса Чаты или связаться с его службой поддержки, перейдите по ссылке https://yandex.ru/support/connect-yamb. Вебмастер Чтобы узнать больше о работе сервиса Вебмастер или связаться с его службой поддержки, перейдите по ссылке https://yandex.ru/support/webmaster.

Чтобы узнать больше о работе сервиса Диск или связаться с его службой поддержки, перейдите по ссылке https://yandex.ru/support/disk.

Трекер Чтобы узнать больше о работе сервиса Трекер или связаться с его службой поддержки, перейдите по ссылке https://yandex.ru/support/connect-tracker. Yandex Wiki Чтобы узнать больше о работе сервиса Yandex Wiki или связаться с его службой поддержки, перейдите по ссылке https://yandex.ru/support/connect-wiki. Yandex Forms Чтобы узнать больше о работе сервиса Yandex Forms или связаться с его службой поддержки, перейдите по ссылке https://yandex.ru/support/connect-forms. Чаты Чтобы узнать больше о работе сервиса Чаты или связаться с его службой поддержки, перейдите по ссылке https://yandex.ru/support/connect-yamb. Вебмастер Чтобы узнать больше о работе сервиса Вебмастер или связаться с его службой поддержки, перейдите по ссылке https://yandex.ru/support/webmaster.

Если ваш аккаунт зарегистрирован на домене организации (ваш почтовый адрес имеет вид login@example.com ), для изменения аккаунта войдите в Коннект как администратор организации и перейдите на страницу Все сотрудники.

Вы можете найти ответы на вопросы по работе почтового ящика в Справке Яндекс.Почты.

Источник

Телефон и ссылка на форму техподдежки Яндекса

Показать номер Добавить комментарий

Яндекс – мультифункциональный портал, объединивший в себе поисковую службу, почту, электронный кошелек, рекламу и порядка 50 других сервисов. Если у пользователя возникла проблема или появились вопросы по работе одной из услуг компании – он может позвонить на горячую линию. Кажется, что сложного в том, чтобы связаться с поддержкой – но и тут есть ряд моментов. Новички попросту теряются, куда писать, звонить, ведь у почты один номер, Яндекс.Браузера – другой и так далее. Частично поддержка автоматизирована – это онлайн-справочник, в котором собраны вопросы и ответы по работе сервиса.

О Яндекс.Почте

Компанию Яндекс знает чуть ли не каждый пользователь интернета. Слоган ее поисковой системы звучит как «Найдется все». Поиск по сети, конечно, удобно, но есть и другие сервисы, причем удачные.

Компания развивалась так же стремительно, как и зарубежный гигант Google. Обе стали известны в первую очередь благодаря поисковым системам. Но на этом их развитие не остановилось – начали появляться новые сервисы, которые со временем закрепились на рынке.

Сегодня Яндекс – не просто поисковик, но и компания, предлагающая услуги для продвижения в сети, поиска работы, организации досуга, учебы, да и жизни в целом. Реализуются новые сервисы, модернизируются старые. В итоге для жителей СНГ Яндекс стал полноценной альтернативой Google.

Телефон горячей линии

Специализированного контактного центра для Яндекс Почты нет. Есть общая горячая линия, куда можно позвонить и получить ответы по любым сервисам компании, включая почту:

В пределах России звонок бесплатный, причем с домашнего, рабочего и сотового телефона. Звонить можно в любое время. Если вопрос серьезный, оператор предложит связаться с контакт-центром онлайн.

По каким вопросам обращаться:

Горячая линия оказывает помощь информационного плана. Если вопрос затрагивает технические неполадки – перенаправят в соответствующий отдел.

Другие телефоны

Для связи с контактным центром действует также номер:

Телефон доступен для звонков с 5 утра до 24:00. Если вопрос рекламного характера, график иной: с 7 утра до 19:00. Для решения некоторых проблем может понадобится привлечение узконаправленного специалиста, поэтому попросят подождать ответа (как правило, при обращении в выходной день).

Другой бесплатный номер горячей линии:

Другие способы контакта с Яндекс Почтой

Работники сервиса отвечают и в соцсетях. Достаточно подписаться на официальное сообщество и изложить свой вопрос под любым постом – после этого на связь выйдет менеджер. Странички «ВКонтакте» и в «Twitter» используются также для распространения последних новостей и полезных справочных материалов.

На веб-портале компании есть форма связи, при помощи которой пользователь может вести переписку с техподдержкой. Для точности запроса потребуется как можно конкретнее описать проблему (возможно, даже прикрепить скриншоты) и предоставить личные данные.

Для входа в Личный Кабинет заходят на сайт mail.yandex.ru, раздел «Техподдержка». Там заполняют форму, указывают на проблему и детали, чтобы письмо переадресовали узкому специалисту. На обращение отвечают в течение 1 – 2 часов.

Соц. сети

В каких социальных сетях есть группа Яндекс Почты:

Интересующий вопрос лучше задавать под одним из постов (свежим), как можно детальнее описывая проблему.

Электронная почта

Единого е-мейла для общих обращений не предусмотрено. Но есть отдельная почта, которая поможет в ряде ситуаций:

Если вопросы иного характера, на сайте компании действует форма обратной связи – yandex.ru/supp…. Чтобы техническая поддержка Яндекса быстрее и эффективнее помогла решить проблему, пользователь уточняет ее тип, при необходимости прикрепляет скриншот или свойства письма.

Приложение в Google Play и App Store

Для обратной связи с Яндекс можно воспользоваться фирменным приложением, разработанным для обмена электронными письмами. Программа работает на любых новых устройствах с ОС Android или iOS:

Запустив ее, пользователь указывает свой e-mail и придумывает пароль. Функционал аналогичен Личному Кабинету. Для получения бесплатной консультации в главном меню выбирают вкладку «Помощь», где определяют тему запроса и уточняют проблему.

Для решения проблем, неполадок или недопонимания рекомендуется не только писать письма, но и звонить в службу поддержку Яндекса напрямую. На почту ответ приходит не сразу – обычно спустя пару часов, и то это зависит от загруженности специалистов. Если набрать номер горячей линии – ответ будет получен в кратчайшие сроки.

Источник