чек икеа где номер чека

Информация о заказе

Позвонит ли мне менеджер для подтверждения интернет-заказа?

После оформления интернет-заказа с покупателем не связывается менеджер. Подтверждение заказа приходит на электронную почту, которую покупатель указывал в анкете.

Позвонит ли мне менеджер для подтверждения интернет-заказа?

После оформления интернет-заказа с покупателем не связывается менеджер. Подтверждение заказа приходит на электронную почту, которую покупатель указывал в анкете.

Проверьте статус заказа в разделе “Отслеживание и управление заказом”. Введите номер вашего заказа и указанный в нём номер телефона/электронный адрес в специальные поля и узнайте, где находятся ваши товары.

В магазинах городского формата в Москве (ИКЕА Сити в ТРЦ «АВИАПАРК», ИКЕА Сити в ТРЦ «Мозаика», ИКЕА Сити в ТРК «Европолис») вы сможете забрать ваш заказ в течение 3 суток после выбранной даты получения.

На всех пунктах выдачи транспортных компаний срок хранения заказа составляет 7 дней.

В отделениях Почты России заказ хранится 30 дней.

В магазинах ИКЕА стандартного формата заказ можно забрать в течение всего следующего после выбранной даты получения дня вплоть до закрытия пункта выдачи.

В магазинах городского формата в Москве (ИКЕА Сити в ТРЦ «АВИАПАРК», ИКЕА Сити в ТРЦ «Мозаика», ИКЕА Сити в ТРК «Европолис») вы сможете забрать ваш заказ в течение 3 суток после выбранной даты получения.

На всех пунктах выдачи транспортных компаний срок хранения заказа составляет 7 дней.

В отделениях Почты России заказ хранится 30 дней.

Изменить дату и время доставки вы можете самостоятельно в разделе “Отслеживание и управление заказом”. Если у вас возникли сложности, то необходимо связаться с Центром поддержки клиентов ИКЕА по телефонам 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66 или написать в чате на сайте не позднее чем за 12 часов до выбранного вами при оформлении заказа времени доставки. При обращении в Центр поддержки клиентов просим вас заранее подготовить номер вашего заказа. Обращаем ваше внимание, что перенос на более раннюю дату или интервал невозможен.

Для этого вам необходимо не позднее чем за 24 часа до выбранного вами при оформлении заказа времени сборки связаться с Центром поддержки клиентов ИКЕА по телефонам 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66 или в чате на сайте и сообщить дату и время, на которые вы хотели бы перенести сборку ваших товаров. При обращении в Центр поддержки клиентов просим вас заранее подготовить номер вашего заказа.

Если заказ оформлен до пункта выдачи заказа, изменить ФИО получателя, к сожалению, невозможно.

Изменить контактную информацию в заказе можно только путем обращения в Центр поддержки клиентов ИКЕА. Контакты доступны по ссылке.

Если заказ оформлен до пункта выдачи заказа, изменить ФИО получателя, к сожалению, невозможно.

Для того, чтобы отменить заказ, пожалуйста, перейдите по ссылке. Также отменить заказ можно из письма с заказом, которое пришло вам на почту после оформления.

Расположение пункта выдачи можно найти на карте на странице интересующего вас магазина. Информацию обо всех магазинах можно найти на странице “Магазины”. При получении заказа необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность и электронное письмо с подтверждением заказа (можно показать на телефоне).

Контакты Центра поддержки клиентов доступны здесь.

Если ваш заказ не доставлен в выбранные вами при оформлении доставки сроки, обратитесь, пожалуйста, в Центр поддержки клиентов для согласования всех возможных вариантов решения этой ситуации. Предварительно проверьте дату и временной интервал доставки по бланку заказа.

Контакты Центра поддержки клиентов доступны здесь.

Что важно при приёме доставки?

Со всеми правилами оказания услуги доставки товаров ИКЕА и прочими положениями вы можете ознакомиться на странице “Правила и положения”.

Да, сотрудник транспортной компании свяжется с вами в день доставки не позднее чем за 1 час до приезда.

Временной интервал, который вы выбираете при оформлении заказа, ориентирует вас на промежуток времени, когда курьер приедет на адрес.

При получении товара предоставьте, пожалуйста, экипажу транспортной компании бланк заказа на доставку. Если у вас нет бланка заказа, то товар может быть выдан на основании паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность), при условии, что данное лицо указано в копии бланка заказа или имеет доверенность с правом принимать решения, касающиеся доставки и приёмки товара.

Во время приёма товара внимательно пересчитайте количество позиций. Обращаем ваше внимание, что некоторые товары состоят из нескольких упаковок и будут считаться по фактическому количеству упаковок товара. Если не хватает какого-то товара, который вы оплатили, или позиций оказалось больше, то обязательно оставьте соответствующий комментарий в бланке заказа. Мы с вами свяжемся при получении этой информации от транспортной компании и согласуем дальнейшие действия.

В присутствии экипажа транспортной компании осмотрите целостность упаковок. Вскрывать необходимо только те упаковки, которые имеют дефекты или в которых есть стеклянные/зеркальные поверхности. Обращаем ваше внимание, что за целостность стеклянных и зеркальных поверхностей вы ставите отдельную подпись в бланке доставки. Если какой-то из товаров имеет повреждения, то обязательно оставьте соответствующий комментарий в бланке заказа. Мы с вами свяжемся при получении этой информации от транспортной компании и согласуем дальнейшие действия.

При получении заказа обязательно вскройте упаковки со стеклянными и зеркальными поверхностями при сотруднике транспортной компании, чтобы проверить целостность товара. В акте приёма-передачи товара вам необходимо поставить за них отдельную подпись.

Источник

Где посмотреть номер кассового чека и всегда ли он указан в фискальном документе

Номер кассового чека — обязательный реквизит соответствующего фискального документа по закону. Рассмотрим, каким образом он регулируется действующими нормативами, и как его можно найти на кассовом чеке.

Зачем нужен номер кассового чека и в каких вариантах он существует

Прежде всего, отметим, что у кассового чека, формируемого на современной онлайн-кассе, соответствующей требованиям Закона № 54-ФЗ, есть не один, а несколько разных типов номеров. А именно:

Он показывает, каким по счету является чек с момента регистрации онлайн-кассы в ФНС.

Он, в свою очередь, отражает то, какой по счету чек сформирован с момента открытия смены на кассе.

Оба идентификатора, как правило, чаще нужны не самому магазину (поскольку являются несущественными с точки зрения подсчета выручки), а проверяющим органам — прежде всего, налоговикам. При выявлении расхождений по идентификаторам, размещенным на кассовых чеках — в том числе их номерам, и записям по фискальным данным в реестрах ФНС (которые формируются на основании сведений, получаемых с онлайн-касс через интернет) контролирующие органы могут вменить продавцу несанкционированное вмешательство в работу контрольно-кассовой техники, а затем выписать крупные штрафы.

Вместе с тем, проверка корректности формирования порядковых номеров чека — и после регистрации кассы, и после открытия смены, может оказаться полезной и самому магазину. В случае, если при сопоставлении двух чеков, сформированных подряд, выяснится, что их порядковые номера не следуют друг за другом, то это может означать, что онлайн-касса или фискальный накопитель, размещенный в ней, работают со сбоями. И их нужно срочно заменить.

Где указан номер кассового чека

Размещение на чеке ККМ тех или иных идентификаторов — реквизитов, включая оба типа номера кассового чека, рассмотренные выше, регулируется двумя нормативными актами: Законом № 54-ФЗ, которым утверждены общие требования к составу соответствующих реквизитов, и приказом ФНС России от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662@ ( ССЫЛКА ), которым утверждены детализированные требования к таким реквизитам — структурированные в рамках Форматов фискальных документов.

В свою очередь, указанным идентификаторам (как и любым другим) в соответствии с ФФД, которые утверждены приказом № ЕД-7-20/662@, соответствуют специальные теги, на основании которых определяется, каким образом и в каких случаях на том или ином виде кассового чека (БСО) — бумажном или электронном, отображаются рассматриваемые номера.

Указанное описание обоих тегов приведено, в частности, в Таблице 4 — с Общим перечнем реквизитов фискальных документов, которая отражена в приказе № ЕД-7-20/662@.

В свою очередь, в соответствии с Таблицей 5 — с Описанием общих значений реквизитов ФД, сказано, что:

Применяться рассматриваемые идентификаторы чека могут в соответствии с разными Форматами фискальных документов — 1.05, 1.1, 1.2, которые утверждены приказом № ЕД-7-20/662@. В связи с чем к использованию обоих реквизитов — по тегам 1040 и 1042, предъявляется большое количество требований, обусловленных содержанием указанных ФФД. Причем, не только применительно к кассовому чеку, но и к различным другим фискальным документам — например, чеку коррекции, отчету об изменении параметров регистрации, отчету об открытии смены, отчету о текущем состоянии расчетов, отчету о закрытии смены, отчету о закрытии фискального накопителя, подтверждении оператора. В каждом из соответствующих фискальных документов тем или иным образом используются рассматриваемые реквизиты — по тегам 1040 и 1042.

Установленные ФФД требования по применению данных реквизитов в полном объеме — применительно к каждому типу фискального документа, рассматривать особого смысла нет — но правомерно изучить их применительно к основному типу ФД — как таковому кассовому чеку (или БСО). В данном контексте реквизит 1040 — по которому показывается номер фискального документа с момента регистрации ККМ :

Аналогичные правила применения реквизита с тегом 1040 содержат также Таблица 58, регламентирующая формирование кассового чека по ФФД в версии 1.1, и Таблица 96, по котором составляется чек по ФФД в новейшей версии 1.2.

В свою очередь, реквизит 1042 — порядковый номер кассового чека за смену :

ФНС России недавно привела свежие разъяснения по применению реквизита «Номер чека за смену» (по тегу 1042) — в письме от 02.04.2021 № АБ-4-20/4418@ (ССЫЛКА). Ведомство напомнило, что обязательность реквизитов чека (как и БСО) в той или иной форме представления — печатной или электронной, регламентируется знакомым нам приказом № ЕД-7-20/662@ и указало, что рассматриваемый реквизит обязателен только для электронной формы чека (БСО) при использовании ККМ с поддержкой ФФД в версии 1.05 и более поздних. Таким образом, необязательность его применения в печатном чеке можно считать официально подтвержденной.

Можно отметить, что в соответствии с п. 67 и 115 Приложения № 2 к приказу № ЕД-7-20/662@, счетчики фискального накопителя, на основании которых в том числе определяется значение реквизита по тегу 1042, до момента формирования отчета о регистрации (или отчета об изменении параметров регистрации в связи с заменой накопителя) должны иметь нулевое значение. Кроме того, в счетчике накопителя, на основании которого формируются значения по реквизиту 1042, при формировании отчета об открытии смены должно также устанавливаться нулевое значение.

Указанное выше означает, что если соответствующие требования по использованию счетчиков ФН не выполняются, то фискальный накопитель будет признан неисправным.

Примечательно, что никакие ФФД прямо не регламентируют, где именно на чеке должны располагаться рассматриваемые реквизиты — номер кассового чека как ФД после регистрации ККМ и номер чека за смену. Размещение указанных идентификаторов осуществляется в соответствии с программными алгоритмами, которые определяются непосредственно производителем онлайн-кассы. С его стороны требуется лишь обеспечить присутствие необходимых реквизитов по ФФД.

Как мы уже знаем, реквизит 1040 — номер кассового чека как ФФД после регистрации онлайн-кассы, отображается как на электронных, так и на печатных кассовых чеках. На практике он может быть размещен в нижней части кассового чека и обозначаться аббревиатурой ФД. Рядом, как правило, расположены такие идентификаторы как ФН (заводской номер экземпляра фискального накопителя), а также ФП (фискальный признак документа).

В свою очередь, реквизит 1042 — порядковый номер чека за смену, в соответствии с Форматами фискальных документов, обязателен к отображению только на электронной версии кассового чека. В случае, если чек электронный, то его порядковый номер за смену может размещаться в самой его верхней части.

Резюме

Кассовый чек или БСО, формируемые на онлайн-кассе, имеют большое количество идентификаторов — реквизитов, распределяемых на чеке в соответствии с тегами, которые описаны в Форматах фискальных документов. Есть 2 специфических востребованных реквизита чека ККМ — номер фискального документа (по тегу ФФД 1040) и номер кассового чека за смену (по тегу ФФД 1042). Первый реквизит обязателен к отображению как на печатных чеках, так и на электронных. Второй — только на электронных.

Оба реквизита, размещенные на кассовых чеках, могут быть использованы Налоговой службой при проверке корректности функционирования онлайн-кассы. Как и, безусловно, самим торговым предприятием.

Формат фискальных документов для продажи маркированных товаров ФФД 1.2: сроки перехода и какой фискальный накопитель для этого можно использовать.

Когда и как выдавать кассовый чек покупателю при поступлении оплаты на расчетный счет от физического лица.

Особенности применения ККТ https://onlain-kassy.ru/normativ/kom/kkt-pri-sdache-v-arendu.html при сдаче различных помещений в аренду.

Источник

Возврат товара

Часто бывает, что купленные вещи нам не подходят. Причины могут быть разные – от неправильного размера до банального «передумал». Как правило, в этом случае покупатели не знают, что во многих случаях товар можно вернуть в магазин. Мы расскажем, как сделать возврат товара в Икею с минимальными затратами сил и времени.

Возврат в Икеа — срок действия

IKEA – демократичная компания, старающаяся всегда учитывать интересы покупателей. Клиенты скандинавского бренда могут вернуть не подошедший товар в течение года, но только в том случае, если он сохранил приемлемый вид. Правило не распространяется на постельной белье и матрасы. Подушки, комплекты и одеяла можно вернуть или обменять в течение двух недель. На возврат матрасов выделяется 3 месяца.

Как вернуть товар в Икеа с чеком

Как вернуть товар в Икеа без чека

В случае, если Вы не сохранили чек, товар все-равно можно вернуть в магазин при предоставлении других доказательств о покупке. Это может быть история в приложении Вашего банка, через который проходила оплата, электронные чеки на почте или данные о покупке в личном профиле на сайте Ikea. В случае, если у Вас не сохранилось никаких данных о покупке, товар все-равно может быть возвращен, но процедура займет намного больше времени. Магазин должен будет оценить состояние товара и вынести свой вердикт по стоимости.

Возврат товара в Икеа без упаковки

Товар без фирменной упаковки возвращается по стандартной процедуре. Деньги возвращаются даже за уже собранную мебель. Главное условие – товарный вид. Единственное, что отличает такой вариант от стандартного, это то, что их перечисляют на возвратную карту. В этом случае полученные деньги можно потратить только на новую покупку в IKEA.

Источник

Чек икеа где номер чека

Александра Климова запись закреплена

Добрый день! Вижу ряд комментариев про ситуации «надо вернуть товар/возникли проблемы с товаром» и ответы от Икеи про необходимость чека.

Кажется, что при покупке товара с картой Ikea family чек спрашивать не должны = мол вся информация хранится в системе.

Это уже не актуальная информация, дорогая Ikea.

(Просто купили много всего из Икеи, пытаюсь понять, уже собирать все чеки/сканировать их или всё-таки не надо при покупке с картой )

Для обмена или возврата товара вам нужно представить продавцу товарный или кассовый чек. Если у вас нет товарного или кассового чека, вы можете представить иной, подтверждающий оплату товара документ или сослаться на свидетельские показания. Вы спросите «а как же п.5 ст.18 закона «О защите прав потребителей»? Там же прямо сказано:

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.» А икеа не отказывает, она просит написать заявление на восстановление чека с указанием подробностей, что бы чек найти в базе. Возможно чек нужен для бухгалтерских отчётов.

Источник

Где смотреть номер чека на кассовом чеке

Чек, оформленный в соответствии с законодательными нормами, содержит в себе следующие данные:

В дополнении к уже предусмотренным позициями в соответствии со статьями ФЗ №54 добавлены новые:

Где искать номер чека

Общепринятого образца платежной квитанции не установлено: в каждой отдельной компании или ИП он формируется с учетом предпочтений самой организации. Однако в любом случае нужно отразить в документе все сведения, которые предусмотрены законодательством.

Особенности создания формы чеков зависят от ряда факторов:

Не редкость, когда найти номер достаточно сложно. Для получения ответа можно обратиться к персоналу учреждения. Но если такой возможности нет, то можно найти информацию самостоятельно:

Для чего нужен чек

Чек и все сведения, содержащиеся в нем, необходимы для ведения бухгалтерской и налоговой отчетности индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами. Также с его помощью рядовые потребители товаров и услуг могут добиться справедливости в разрешении конфликтных ситуаций, связанных с защитой их интересов.

В работе организаций или ИП

Специалист отдела бухгалтерии при оформлении авансового отчета обязан указывать в нем уникальное чековое значение и дату. Данная категория отчетности содержит в себе всю необходимую информацию о денежных средствах, направленных на:

Все бумаги, прилагаемые к авансовому отчету, должны быть читаемы и отражать исключительно реальные данные по затратам юридического лица или ИП. Все чеки необходимо оформлять установленным порядком во избежание проблем с налоговой инспекцией.

Обычные покупатели / пользователи услуг

Чек для обычных граждан – это в первую очередь подтверждение факта совершения операции вне зависимости от ее характеристики: будь то ужин в ресторане, покупка в гипермаркете, пополнение баланса или оплата счетов.

Не редкость, когда чек может понадобится и при отслеживании почтовых отправлений. При утрате посылки ее можно разыскать по индивидуальному номеру. Также квитанция требуется в качестве доказательства при участии в судебных разбирательствах.

Подтверждение факта совершения покупок, оплаты штрафов, алиментов – все это поможет избежать неоправданного привлечения к ответственности.

Возможность восстановления

Выполнить процедуру замены можно и без чека – по его уникальному номеру. Все сведения о выполненных операциях сохраняются в базе ККМ, поэтому сложности с возвратом почти полностью исключаются.

По Закону РФ “О защите прав потребителей” ни одно юридическое лицо не может отказать клиенту в предоставлении новой платежной квитанции, если она все же была утеряна. Поэтому при неудовлетворении запроса можно воспользоваться правом на обращение в правоохранительные органы.

Трудности могут возникнуть при намерении восстановить чек, полученный в терминале или банкомате – на это уходит гораздо больше времени. Если транзакция или иная операция проводилась с использованием функционала оборудования, то получить всю важную информацию можно при звонке в службу поддержки – телефон указывается на корпусе аппарата.

В разговоре понадобится уведомить специалиста о нюансах оплаты. Так, обязательно нужно сообщить сумму и товар – это позволит ускорить процесс поиска. После получения реквизитов документа для его оформления в бумажной форме нужно обратиться в отделение фирмы, ответственной за обслуживание конкретного терминала (обычно это банки).

Как проверить номер чека

Для уточнения подлинности чека, достаточно знать реквизиты документа. С помощью уникального номера можно провести проверки через некоторые электронные сервисы:

Вышеуказанные сервисы активно используются налоговиками, поэтому они в любое время могут получить данные о расходных статьях по поддельным документам. В связи с чем следует заранее определить подлинность чека, чтобы впоследствии не тратить время на доказательство собственной правоты в порядке судебных разбирательств, неся дополнительные финансовые расходы.

Именно знание основ и особенностей поиска и проверки номера позволит избежать непредусмотренных ресурсных потерь.

О том, что нужно указывать на кассовом чеке, можно узнать ниже на видео.

Источник