номер совкомбанка оператора бесплатный номер
Горячая линия Совкомбанк
Совкомбанк является крупнейшим коммерческим банком, который на протяжении 15 лет своего существования динамично развивается и не отступает от своей стратегии. Услуги Совкомбанка направлены на финансирование клиентов, которые не отличаются высокими доходами. В числе основных пользователей, начиная с 2002 года, находятся пенсионеры. Появление нового продукта, карты Халва, дающей возможность приобретать товары в рассрочку без переплат и приносить прибыль, привело к увеличению числа клиентов банка.
Для того, чтобы клиент не испытывал дискомфорта, стоя в очередях, не тратил время и деньги для посещения отделений банка, не нервничал, оказавшись в форс-мажорной ситуации, организована Горячая линия Совкомбанка.
Телефон бесплатной и круглосуточной горячей линии Совкомбанка 8-800
Горячая линия в Москве
Именно этот номер необходимо запомнить, если возникли проблемы, связанные с услугами Совкомбанка, при нахождении пользователя за рубежом. В таком случае плата за исходящий вызов будет взиматься в соответствии с тарифным планом, которым пользуется абонент. В роуминге стоимость минуты разговора может достигать нескольких сотен рублей. Поэтому, во избежание больших трат, прежде чем, осуществлять вызов, уточните стоимость звонка у оператора сотовой связи.
Как позвонить с мобильного?
Чаще всего клиенты пользуются мобильным телефоном. Это вполне логично, так как осуществлять звонок, можно не привязываясь к определенному месту. Учитывая это, руководство Совкомбанка создало специальную Горячую линию для клиентов, являющихся абонентами мобильных операторов:
Стоит только набрать короткий номер 700, чтобы задать вопрос или получить консультацию специалиста колл-центра.
Как дозвониться и решить вопрос?
Чтобы быстрее решить вопрос, беспокоящий клиента, необходимо четко использовать меню службы поддержки. Для наглядности определимся, какие пункты меню за что отвечают:
Уточним и не менее важную информацию: когда же лучше позвонить оператору? Для этого воспользуемся подсказкой, созданной фокус-группой. Был проведен эксперимент, по которому предложен примерный график загруженности службы поддержки. Где зеленым цветом помечены промежутки времени, когда дозвониться оператору проще всего.
Горячая линия по карте Халва
Карте рассрочки Халва посвящен информационный портал www.halvacard.ru. На котором можно заказать карту онлайн, узнать о том, как пользоваться и в каких магазинах, получить актуальную информацию по акциям и скидкам.
А можно обратиться на Горячую линию, посвященную карте для покупок в рассрочку Халва: 88001007772.
Другие способы связи
Клиенты банка, имеющие пластиковую карточку Совкомбанка или заключившие договор банковского обслуживания, могут поддерживать связь с банком посредством ресурса интернет-банка.
На официальном сайте имеется функция Обратной связи. Она представляет собой сообщество пользователей, которые имеют возможность задавать вопросы модераторам Совкомбанка, общаться с клиентами, обмениваться идеями, высказывать предложения.
Социальные сети позволяют быстро находить нужную информацию, пользоваться советами специалистов, участвовать в опросах, узнавать о новых продуктах и услугах, получать практические советы, просматривать видео и фото.
Совкомбанк имеет страничку на сайтах:
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Оператор поможет по следующим вопросам:
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Горячая линия создана для решения оперативных вопросов. Поэтому все, что касается наличных денег, открытия счета, оформления ипотечного кредита с необходимостью предоставления пакета документов по телефону решить нельзя.
Время ответа и компетентность специалистов
По статистике время ожидания ответа оператора колл-центра не превышает 1-2 минут. Если клиент правильно формулирует свой вопрос, то получает оперативный и полный ответ на него. При необходимости оператором будут заданы дополнительные вопросы.
Набирая номер службы поддержки, стоит учитывать, что из-за большой загруженности линия в часы пик бывает занята. Самое удобное время для звонков с 0 часов до 9 утра и после 20.00.
Телефон горячей линии Совкомбанка
Совкомбанк входит в список пятнадцати самых крупных кредитных организаций страны. Главное представительство расположено в Костроме. Работает региональная сеть из 50 отделений. Пользователям доступны стандартные услуги — открытие вкладов, кредитование, совершение переводов. С подробными правилами обслуживания можно ознакомиться на официальном сайте.
Кредитная организация стремится предоставлять клиентам качественные услуги, поэтому предусмотрена горячая линия. Сотрудники справочного центра своевременно рассматривают любые вопросы абонентов, затрагивающие банковские продукты. Можно совершить звонок либо написать текстовое сообщение. Все обращения своевременно рассматриваются независимо от варианта связи.
Номер горячей линии Совкомбанка
Самым быстрым способом получения консультации остается горячая линия. Наберите всероссийский номер 8 800 100 00 06 и опишите вопрос сотрудникам банка. Рассматриваются проблемы, касающиеся проведения платежей, создания счетов, блокировки пластиковых карт. Звонки всегда совершаются бесплатно. Разновидность телефонного аппарата не играют существенной роли.
Совкомбанк обладает большим количеством клиентов, поэтому возникла необходимость открытия дополнительного контактного телефона +7(495)988 00 00. Номер ориентирован на жителей московского региона. В пределах области звонок бесплатный. Жители остальных регионов страны оплачивают каждую минуту разговора согласно своему тарифному плану.
Для быстрого решения проблем открыт короткий номер 700, доступный абонентам сотовых операторов. По указанному номеру принимаются текстовые сообщения. Можно описать детали найденной проблемы и отправить письмо операторам. Обращение будет незамедлительно рассмотрено. Обратите внимание — стоимость отправки СМС бесплатная.
Написать в службу поддержки Совкомбанка
Если хочется получить письменную консультацию — напишите сообщение любым способом:
Самый простой способ связи — чат. Нажмите красную кнопку «Чат» внизу страницы. Представьтесь и напишите сообщение. Кратко опишите обнаруженную проблему. При необходимости добавьте различные вложения с компьютера. Затем нажмите кнопку «Отправить». Оператор ответит через пару минут. Вполне возможно, консультант задаст уточняющие вопросы, поэтому не закрывайте окно чата раньше времени.
Второй вариант получения консультации подразумевает использование виртуальной приемной. Откройте центр поддержки клиентов и напишите сообщение. Укажите имя, контакты, подробности вопроса. Затем кликните «Отправить». Операторы вышлют ответ на почтовый адрес. Обычно вопросы рассматриваются несколько часов. Однако если контактный центр загружен — понадобится подождать больше времени.
Среди альтернативных вариантов коммуникации выделим социальные сети. Совкомбанк ведет несколько сообществ, позволяющих узнавать последние новости кредитной организации и получать различные выгодные предложения. Каждый подписчик способен проконсультироваться. Прокомментируйте любую запись и ожидайте ответа менеджера.
Функции колл-центра Совкомбанка
Справочный раздел
На сайте Совкомбанка работает справочный раздел, содержащий самые популярные затруднения среди пользователей. Для удобства клиентов инструкции распределены по тематическим рубрикам. Каждый посетитель сможет получить интересующую информацию и решить многие проблемы без профессиональной поддержки. Среди основных тем можно выделить несколько категорий:
Консультация через приложение
Совкомбанк создал удобное мобильное приложение для клиентов. Пользователи способны управлять банковскими продуктами независимо от местонахождения. Единственное требование — наличие мобильного устройства и Интернета. Программа позволяет просматривать историю платежей, совершать переводы и пополнять открытые вклады. Можно заблокировать карту или выплатить задолженность.
В приложении работает страница «Техподдержка», позволяющая задавать вопросы. Перед отправкой обращения обязательно заполните предложенную форму. Введите имя и подробности проблемы. Затем кликните «Отправить». Операторы рассматривают любые тематические обращения, касающиеся деятельности финансовой организации. Принимаются предложения, отзывы, жалобы.
Время работы
Число розничных клиентов банка давно превысило несколько миллионов человек, поэтому возникла необходимость перевода контактного центра на круглосуточный режим работы. Каждый пользователь способен задать вопрос независимо от времени суток. Принимаются звонки и текстовые обращения. Однако продолжительность рассмотрения писем может составлять 1-24 часа.
Телефон горячей линии Совкомбанк
В Совкомбанке телефон горячей линии бесплатный, многоканальный, работает круглосуточно, поэтому действующим и потенциальным клиентам удобно связываться со справочной службой. Мы расскажем об услугах, оказываемых телефонным центром банка, и приведем контактные номера для физических и юридических лиц.
Какие вопросы можно решить по телефону
Позвонить на горячую линию Совкомбанка могут частные лица и представители организаций. Для частных лиц операторы:
Действующим клиентам после идентификации операторы телефонного центра:
Руководством любого банка определен перечень документов при подаче заявки на кредит, среди документов Сбербанка существует справка о доходах. Прочитав статью об указанной справке вы узнаете для чего нужен данный документ, как он выглядит и инструкции о том как его заполнять.
Какие данные необходимо сообщить оператору
Сотрудники контактной службы задают вопросы клиентам в зависимости от требуемых сведений.
После соединения операторы:
Для приема заявок на оформление банковских продуктов потребуется предоставить:
Хотя действующие клиенты обычно звонят с телефонов, номера которых включены в базу Совкомбанка, для безопасности они должны пройти идентификацию.
Кроме имени, отчества, фамилии, могут потребоваться данные:
Как дозвониться в Совкомбанк
Номера контактных телефонов размещены на официальных сайтах sovcombank.ru, halvacard.ru.
Бесплатная горячая линия
Частным лицам из России можно связаться с банком по трем номерам:
После соединения с горячей линией подключается голосовое меню:
При соединении по номеру 8 800 200 66 96, предназначенному для решения общих вопросов, выбирают кнопки:
Номер 8 800 100 00 06 Совкомбанк рекомендует для банковских операций, оформления продуктов. После соединения подключается третий вариант меню:
Голосовые меню Совкомбанка оптимизируют работу колл-центра. После нажатия на кнопку меню клиентов через несколько минут соединяют с сотрудниками справочной службы. В рабочие часы при сильной загруженности горячей линии время ожидания может увеличиться до 10-15 минут.
Как позвонить с мобильного телефона
Однако, звонки на короткий номер бесплатны только для абонентов операторов:
Частные лица могут звонить на горячую линию по номеру +7 495 988 00 00 («495» — московский телефонный код). Совкомбанк предназначил этот номер клиентам, находящимся за рубежом. Мобильные операторы удерживают с них плату по тарифам в роуминге. По бесплатным номерам связаться с банком за границей невозможно.
Онлайн-поддержка клиентов
Владельцам банковских счетов создают учетные записи в бесплатном интернет-сервисе — личных кабинетах, ЧатБанке, мобильном приложении.
При оформлении договоров в документах указывают логины для входа в личные кабинеты через сайт sovcombank.ru. Пароли высылают в SMS при подключении интернет-сервиса. Информация по «Халве» размещена в одноименном мобильном приложении и личных кабинетах на сайте halvacard.ru. Доступ к сервису предоставляют по номерам мобильных телефонов.
Другие способы связи
Служба поддержки оказывает помощь клиентам через официальный сайт Совкомбанка.
На странице sovcombank.ru/help предоставлены три вида помощи:
Сотрудники контактного центра также консультируют клиентов на официальных страницах Совкомбанка в социальных сетях «ВК», «Фейсбук», «Одноклассники».
В каком случае служба поддержки не сможет помочь
Правила безопасности Совкомбанка устанавливают операции, которые выполняют только по письменным заявлениям клиентов, поданным через банковские отделения.
Например, колл центр меняет PIN-коды по телефону после подачи письменных заявлений через банковские отделения. По горячей линии не разрешается:
По звонку на номер горячей линии Совкомбанка клиенты получают квалифицированные консультации и помощь. Операторы справочной службы компетентны и вежливы. Они объяснят, как действовать, если проблемы нельзя решить дистанционно.
Горячая линия 8-800
Телефоны горячих линий служб поддержки и контактных центров компаний и организаций России
Горячая линия Совкомбанка
Для помощи клиентам организована бесплатная горячая линия Совкомбанка. Профессиональные консультанты ответят на все вопросы по продуктам и услугам банка, а также помогут в непредвиденных ситуациях, таких как утеря карты.
Бесплатный телефон горячей линии Совкомбанка:
Специалисты банка круглосуточно готовы решить любые возникшие вопросы. Звонки на телефон горячей линии Совкомбанка бесплатны с любого телефона на всей территории России.
При необходимости связаться с сотрудниками банка из-за пределов РФ воспользуйтесь номером:
Стоимость звонка на данный телефон горячей линии Совкомбанка тарифицируется вашим оператором связи.
Служба поддержки Совкомбанка для корпоративных клиентов и юридических лиц:
Звонки со всех телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.
Похожие записи:
2 Комментария «Горячая линия Совкомбанка»
Супруга брала уж 6 или 7 кредит в Совкомбанке. Все кредиты проплачивались вовремя. Однако как указано было в договоре что часть денег будет возвращена на карту «золотой голд» оказалось обманом. 10 копеек было- это что сволочи так умеют завлекать добросовестных? Позор, больше не будем брать кредиты в этом банке.
Рекомендуем оставить ваш отзыв в службе контроля качества Совкомбанк телефон горячей линии указан выше, возможно вам помогут в решении данного вопроса либо объяснят данную ситуацию.
Бесплатная горячая линия Совкомбанка – номера телефонов
Служба поддержки «Совкомбанка» — это специальное подразделение финансово-кредитной организации. При обращении в которое клиенты могут оперативно решить ряд вопросов, связанных с обслуживанием личных и юридических счетов.
Горячая линия «Совкомбанка»
Поводом для звонка в работающий круглосуточно колл-центр могут послужить сложности, связанные с:
Основным преимуществом такого метода общения с оператором «Совкомбанка» можно назвать отсутствие необходимости посещать стационарное отделение банка. Кроме того, клиент может обратиться в справочную в удобное время суток, находясь в любой точке планеты.
Для физических лиц
С целью обеспечения максимально быстрого обслуживания, отдел техподдержки перенаправляет клиентов по двум линиям. Где первая предназначена для частных лиц, а вторая — для юридических.
Владельцы гаджетов, функционирующих на платформе iOS, могут связаться с оператором через приложение FaceTime.
Физические лица могут задать вопрос по телефону:
| 8-800-200-66-96 | Бесплатные звонки по территории Российской Федерации |
| +7-495-988-00-00 | Для связи с консультантом при нахождении заграницей Внимание: стоимость исходящего вызова тарифицируется, согласно расценкам мобильного оператора |
| 700 | Номер быстрого набора для абонентов Билайн, Мегафон, МТС |
Примечательно, что при отсутствии возможности связаться с call-центром в телефонном режиме, клиенты «Совкомбанка» могут воспользоваться опцией обратной связи на официальном сайте финансово-кредитной организации.
Для юридических лиц
Представители организаций, обслуживающихся в финансовом учреждении, могут получить консультацию но номеру: 8-800-200-66-96. А также в удобном чате «Совокомбанка». Для инициирования диалога в мессенджере необходимо указать такие данные: контактный телефон, адрес электронной почты и имя.
Что можно выяснить по телефону?
Осуществив звонок в техническую поддержку, удастся:
Также консультант колл-центра может помочь с регистрацией в системе интернет-банкинга и с решением некоторый сложностей, возникших при работе с дистанционной платформой обслуживания.
Примечательно, что скорость соединения с оператором зависит от уровня наплыва запросов, поступающих от клиентов. Обычно ожидание отклика происходит в течение пяти минут. Для получения максимально быстрого ответа консультанта рекомендуется звонить в менее популярные часы: с 00:00 до 09:00 и после 20:00.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Для предоставления квалифицированной помощи сотрудником банка могут быть заданы дополнительные вопросы. Эта необходимость со стороны «Совкомбанка» вызвана с целью обеспечения безопасности персональных данных. В случае неготовности клиента ответить на уточняющие вопросы — оператор имеет право отказать в консультации.
Также стоит учесть, что специалист колл-центра не уполномочен решать вопросы, связанные с:
Обращение в телефонную службу поддержки «Совокомбанка» — это один из самых быстрых и эффективных способов получения развернутой консультации без обращения в стационарный офис организации.